Términos y
Condiciones

Identificación de RONIX Perú

El presente sitio web es administrado por Grupo ALG E.I.R.L., empresa que desarrolla la presencia comercial de la marca RONIX en el Perú bajo el nombre comercial RONIX Perú.

A través de este sitio se ofrecen productos, información comercial y servicios relacionados con las herramientas y soluciones de la marca RONIX disponibles en el mercado peruano.

Aceptación de los términos

El acceso, navegación y uso de ronixperu.com implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

Cuando el usuario realiza una compra a través del sitio web, declara haber leído y aceptado estas condiciones antes de completar su pedido.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras a través de él.

Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, responsable y conforme a la legislación peruana vigente.

No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilícitas, que afecten su funcionamiento o que puedan perjudicar a RONIX Perú, sus clientes o terceros.

RONIX Perú podrá adoptar las medidas necesarias frente a usos indebidos del sitio, sin perjuicio de las acciones que correspondan conforme a ley.

Registro y cuenta de usuario

Algunas funcionalidades del sitio pueden requerir que el usuario registre una cuenta.

El usuario es responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada, así como de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

El usuario deberá informar oportunamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier situación que pueda comprometer su seguridad.

Productos, imágenes y especificaciones

RONIX Perú procura que la información publicada sobre los productos sea clara, precisa y actualizada.

Las imágenes, colores, dimensiones, accesorios, empaques y demás elementos visuales pueden presentar diferencias respecto del producto entregado debido a actualizaciones del fabricante, características de producción o representación en pantalla.

Las especificaciones técnicas de los productos pueden ser modificadas por el fabricante. Cuando corresponda, prevalecerá la información técnica vigente aplicable al producto comercializado.

Precios, promociones y disponibilidad

Los precios publicados en el sitio web se expresan en soles peruanos e incluyen los impuestos correspondientes cuando así se indique en la publicación.

Los precios, promociones, descuentos, condiciones comerciales y disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso.

Las promociones estarán sujetas a las condiciones particulares comunicadas en cada campaña, incluyendo vigencia, stock disponible, productos participantes, medios de pago u otras restricciones.

Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos, completar la información solicitada, elegir la modalidad de entrega y el medio de pago disponible.

El pedido será procesado una vez que se hayan validado las condiciones necesarias para su atención y, cuando corresponda, se confirme el pago.

La confirmación electrónica de un pedido no impide que RONIX Perú pueda contactar al cliente cuando sea necesario validar información, disponibilidad, pago o condiciones de entrega.

Medios de pago

RONIX Perú pone a disposición los medios de pago que se encuentren habilitados en el sitio web o sean comunicados al cliente durante el proceso de compra.

Las operaciones realizadas mediante plataformas o entidades financieras podrán estar sujetas a sus propios términos y condiciones.

RONIX Perú podrá solicitar información adicional cuando sea necesario verificar una operación o prevenir transacciones fraudulentas.

Envíos y entregas

Las condiciones de entrega dependerán de la ubicación del cliente, modalidad seleccionada, disponibilidad del servicio y características del pedido.

Para Lima y Callao podrán encontrarse disponibles modalidades como entrega mediante agencia, servicio de transporte, envío previamente coordinado u otras alternativas comunicadas al momento de la compra.

Para provincias, los pedidos podrán ser enviados mediante agencias o empresas de transporte disponibles para la zona correspondiente.

Los tiempos de entrega son referenciales y pueden verse afectados por factores externos al control de RONIX Perú, incluyendo tráfico, condiciones climáticas, restricciones de transporte, disponibilidad de agencias u otras situaciones operativas.

Retiro en tienda o punto autorizado

Cuando esta modalidad se encuentre disponible, el cliente podrá seleccionar el retiro de su pedido en el establecimiento o punto indicado durante el proceso de compra.

El pedido deberá encontrarse previamente habilitado para retiro. RONIX Perú podrá solicitar la identificación del titular de la compra o de la persona autorizada para recogerla.

Cambios, cancelaciones y devoluciones

Las solicitudes de cambio, cancelación o devolución serán atendidas de acuerdo con las condiciones informadas por RONIX Perú y la normativa peruana aplicable.

La procedencia de una solicitud dependerá de la naturaleza del caso, estado del producto, documentación correspondiente y demás condiciones aplicables.

11.1 Devolución por arrepentimiento de compra

Esta modalidad aplica exclusivamente cuando el cliente cambia de opinión respecto de su compra y no está relacionada con una falla, defecto o problema de funcionamiento del producto.

Para que la devolución por arrepentimiento de compra sea aceptada, el producto deberá cumplir con todas las siguientes condiciones:

• El producto deberá encontrarse completamente sin uso.
• La herramienta no deberá haber sido encendida, probada ni utilizada.
• La caja y el empaque original no deberán haber sido abiertos, manipulados ni dañados.
• El producto deberá conservar sus accesorios, manuales, documentos, etiquetas, sellos y demás elementos incluidos originalmente.
• El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado.
• El cliente deberá presentar el comprobante de compra correspondiente.
• La solicitud deberá realizarse dentro del plazo máximo de dos (2) días calendario desde la recepción del producto.

RONIX Perú realizará una revisión del producto, su empaque, accesorios y demás elementos incluidos antes de aprobar la devolución.

Si el producto no cumple con las condiciones señaladas, la solicitud podrá ser rechazada bajo esta modalidad de arrepentimiento de compra.

Los costos de traslado, envío o retorno asociados a una devolución por arrepentimiento de compra serán asumidos por el cliente, salvo que RONIX Perú comunique expresamente una condición diferente.

La devolución del importe correspondiente se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante el mecanismo que RONIX Perú comunique al cliente, considerando los tiempos de procesamiento de la entidad financiera o plataforma de pago cuando corresponda.

11.2 Devoluciones por producto defectuoso, error o incidencia

La devolución por arrepentimiento de compra es independiente de los casos relacionados con productos defectuosos, fallas de fabricación, productos distintos a los solicitados, daños atribuibles al proceso de entrega u otras situaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable o a las políticas vigentes de RONIX Perú.

Estos casos serán evaluados de acuerdo con su naturaleza y, cuando corresponda, mediante el procedimiento de garantía o evaluación técnica.

11.3 Cancelación de pedidos

Las solicitudes de cancelación serán evaluadas de acuerdo con el estado del pedido.

Cuando el pedido aún no haya sido despachado, RONIX Perú podrá gestionar la cancelación según las condiciones aplicables.

Si el pedido ya hubiera sido entregado al operador logístico o se encontrara en proceso de entrega, la solicitud podrá estar sujeta a las condiciones correspondientes al estado del envío.

Garantía RONIX

Los productos RONIX comercializados por canales autorizados cuentan con las condiciones de garantía establecidas por RONIX Perú y/o el fabricante, según corresponda.

La garantía está sujeta a las condiciones, exclusiones, plazos y procedimiento establecidos en la política de garantía vigente.

Evaluación técnica

Cuando corresponda evaluar una incidencia relacionada con el funcionamiento de una herramienta, RONIX Perú podrá realizar o solicitar una evaluación técnica.

La evaluación permitirá determinar si el caso corresponde a una falla cubierta por garantía, desgaste, uso inadecuado, accidente, falta de mantenimiento u otra causa.

La conclusión técnica será comunicada al cliente de acuerdo con el procedimiento establecido para cada caso.

Uso adecuado de las herramientas

El usuario es responsable de utilizar cada herramienta de acuerdo con las instrucciones, recomendaciones de seguridad y condiciones de operación indicadas por el fabricante.

El uso incorrecto, modificación no autorizada, reparación por terceros no autorizados, accidentes, sobrecarga, desgaste natural o falta de mantenimiento pueden afectar la cobertura de garantía cuando así corresponda conforme a la política vigente.

Distribuidores autorizados y procedencia

RONIX Perú recomienda adquirir productos a través de sus canales oficiales y distribuidores autorizados.

La adquisición de productos mediante terceros no autorizados, canales informales o establecimientos que no formen parte de la red comercial reconocida puede impedir la validación de la procedencia y de las condiciones comerciales o de garantía aplicables.

Propiedad intelectual y uso de la marca

Los contenidos publicados en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, gráficos, diseños, logotipos, videos, fichas técnicas y demás elementos, se encuentran protegidos por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual.

La denominación, logotipo y demás elementos distintivos de RONIX y RONIX Perú no podrán ser utilizados, reproducidos o modificados sin la autorización correspondiente.

Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización comercial de los contenidos del sitio sin autorización previa cuando esta sea legalmente necesaria.

Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados de acuerdo con la legislación peruana vigente en materia de protección de datos personales.

La información podrá ser utilizada para gestionar pedidos, brindar atención al cliente, administrar cuentas, procesar operaciones y cumplir las finalidades informadas al usuario.

El tratamiento de datos personales se encuentra sujeto a la Política de Privacidad de RONIX Perú.

Comunicaciones electrónicas

Al utilizar el sitio o realizar una compra, el usuario podrá recibir comunicaciones relacionadas con sus pedidos, pagos, entregas, solicitudes de atención y demás gestiones necesarias para la prestación del servicio.

Las comunicaciones comerciales serán gestionadas de acuerdo con las autorizaciones y condiciones establecidas en la normativa aplicable.

Limitación de responsabilidad

RONIX Perú realiza esfuerzos razonables para mantener disponible y actualizado el sitio web. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones, errores técnicos, mantenimiento, fallas de terceros u otras circunstancias que afecten temporalmente su funcionamiento.

RONIX Perú no será responsable por situaciones que se encuentren fuera de su control razonable, sin perjuicio de las obligaciones y responsabilidades que establezca la legislación aplicable.

Caso fortuito y fuerza mayor

RONIX Perú podrá verse imposibilitado de cumplir temporalmente determinadas obligaciones debido a circunstancias imprevisibles o inevitables que se encuentren fuera de su control razonable.

Entre estas circunstancias pueden encontrarse desastres naturales, restricciones de transporte, conflictos sociales, interrupciones de servicios, fallas generalizadas de sistemas, disposiciones de autoridades u otros acontecimientos de naturaleza similar.

Libro de Reclamaciones y atención al consumidor

Los consumidores podrán presentar consultas, solicitudes, quejas o reclamos a través de los canales oficiales de atención de RONIX Perú.

Cuando corresponda, el consumidor podrá utilizar el Libro de Reclamaciones de acuerdo con la legislación peruana vigente.

RONIX Perú atenderá las solicitudes y reclamos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Modificaciones de los Términos y Condiciones

RONIX Perú podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios en sus servicios, funcionamiento del sitio, condiciones comerciales o normativa aplicable.

La versión vigente será la publicada en esta página y se identificará mediante su fecha de actualización.

Legislación aplicable y contacto

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente de la República del Perú.

Para consultas relacionadas con estos términos, compras, productos o servicios, el usuario podrá comunicarse con RONIX Perú a través de sus canales oficiales de atención.